Problemer med tjenesten?

Har du problemer med å bruke vår tjeneste skyldes dette ofte oppsettet på din datamaskin. Vi har derfor samlet de vanligste feilene og hvordan disse kan løses.

Får du ikke løst problemet ditt kan du ringe oss på 57 88 35 00 (man-fre 0800-16.00) eller sende en epost til post@eurofoto.no.

Jeg får ikke se albumlisten/bilder i albumet

Har du problemer med å se enkelte album i albumlisten din skyldes dette mest sannsynlig at du har installert Norton Internet Security 2004 (NIS). Dette programmet hindrer deg å se websider som er mer enn en 500kB. Har du mange album eller mange bilder i albumet vil dette resultere i at du kun får opp en tom/blank side. Dette kan også inntreffe når du bestiller bilder fra et album.

Du løser dette problemet med å deaktivere NIS midlertidig ved å høyreklikke på NIS symbolet ved siden av klokken og trykke 'deaktiver'.
Dette problemet gjelder kun NIS 2004, senere versjoner har ikke denne feilen.

Jeg får ikke overført bilder

Jeg har oppdatert min PC med XP servicepack 2

Når du overfører bilder med vår nye overføringsmetode (Active X) må du godkjenne bruk av denne første gang du bruker den. Du vil få opp en informasjonslinje helt øverst i din nettleser som du må trykke på og godkjenne.

Fremdeles problem! Sjekk denne linken.
Du finner alle våre overføringsalternativer her.

Jeg får ikke overført bilder

Jeg har eget brannvegg program (f.eks Norton Internet Security)
Hvis du har problemer med å starte overføring ved hjelp av G-org skyldes dette mest sansynlig brannveggen du har installert på din PC. Brannveggen har som oppgave å beskytte din PC mot inntrengere utenfra.
Første gang du bruker G-org vil du somregel få spørsmål fra brannvegg programmet ditt om du ønsker at G-org skal ha tilgang til internett. Du må da svare JA. Trykker du nei må du eventuellt åpne ditt brannveggprogram og manuellt konfigurere denne til å 'godkjenne' G-org.

Hvordan slår jeg av brannveggen?
De fleste brannveggprogram vil vises som et eget ikon ved siden av klokken, nede til høyre på din skjerm. For å slå av denne midlertidig kan du høyreklikke på ikonet og velge ’slå av/dekativer/disable’. Du kan nå overføre bildene dine. Når du er ferdig kan du bruke samme prosedyre for å aktivere brannveggen. Vi anbefaler alle våre brukere å ha en brannvegg på sin PC. Velger du å slå av denne er dette på egen risiko!

Fremdeles problem! Sjekk denne linken.
Du finner alle våre overføringsalternativer her.